Training Service Mastery

pelatihan customer service

Pelatihan seputar Service Mastery

pelatihan service mastery

Apakah Anda Pemilik Bisnis di industri SERVIS / LAYANAN?

temukan tips memikat hati pelanggan danmenjadikan mereka pelanggan SETIA Anda seumur hidup!

Apakah Anda BINGUNG karena sering mengalami masalah-masalah di bawah ini?
1. Pelanggan sering marah-marah dan komplain
2. Karyawan bingung menghadapi pelanggan yang naik darah
3. Anda merasa memberikan layanan yang cepat dan memuaskan tapi pelanggan tetap komplain dan marah
4. Anda merasa sudah memberikan layanan yang luar biasa tapi pelanggan tetap tidak mau merekomendasikan layanan perusahaan Anda
5. Anda bingung bagaimana cara memenuhi kemauan pelanggan yang sangat banyak
6. Anda bingung bagaimana membuat seluruh karyawan Anda menjadi hebat dalam melayani pelanggan

Dan Apakah Anda Ingin:
1. Punya pelanggan lebih setia dan tetap kembali kepada Anda meskipun sudah mencoba jasa kompetitor?
2. Punya karyawan yang ekselen memberikan layanan pada pelanggan sehingga Anda tidak perlu turun sendiri melayani mereka?
3. Punya karyawan yang bisa menangani komplain berat pelanggan?
4. Memiliki karyawan yang sangat bersemangat melayani pelanggan?
5. Memiliki perusahaan yang memiliki budaya layanan prima?
6. Memiliki metodologi untuk mengeliminasi 80% permasalahan layanan di bisnis Anda?

Jika Anda sudah BUANG WAKTU mendengar radio, baca buku, baca koran, eksperimen, coba-coba mengimplementasi dan PELANGGAN MASIH SAJA MENGELUH DAN MENINGGALKAN ANDA, INI WAKTUNYA BELAJAR SESUATU YANG PRAKTIS DAN FENOMENAL!

Manfaat dan Tujuan pelatihan :

1. Mengetahui 2 kunci rahasia utama yang BISA menjamin pelayanan Anda selalu prima
2. Mengetahui bagaimana cara praktis dan mudah mengidenfikasi tombol kunci kesetian pelggn
3. Mengerti 4 langkah sederhana yang harus dilakukan untuk memebntuk budaya layanan
4. Mengetahui cara cepat untuk melatih karyawan Anda memiliki kemampuan berkomunikasi dengan standar bahasa layanan yang tinggi
5. Mengetahui kunci mengubah pelanggan sulit menjadi alat marketing gratis
6. Dan masih banyak lagi ilmu dahsyat yang akan Anda pelajari di workshop ini

Pembicara / Fasilitator : 

  1. Tom Mc Ifle
  2. Rifki Rizal

Peserta Pelatihan :

* Semua Pemilik Usaha
* Semua Top Management Perusahaan
* Semua Orang Yang Ingin Mulai Berbisnis
* Semua Franchisor
* Semua Orang Yang Ingin Punya Time & Financial Freedom

Jadwal Pelatihan Bali Training 2021 :

5-7 Januari 2021 | 19-21 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

9-10 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

9-11 Maret 2021 | 23-25 Maret 2021

6-8 April 2021 | 20-22 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 11-13 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021 | 25-27 Mei 2021

8-10 Juni 2021 | 22-24 Juni 2021

13-15 Juli 2021 | 20-22 Juli 2021

3-5 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

7-9 September 2021 | 21-23 September 2021

5-7 Oktober 2021 | 19-21 Oktober 2021

9-11 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan di Bali Training :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia