TRAINING STRATEGI MARKETING: MEMBANGUN HUBUNGAN PELANGGAN DAN MENINGKATKAN LOYALITAS

Deskripsi

Persaingan bisnis membuat perusahaan tidak cukup hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga perlu membangun hubungan yang mampu mendorong pembelian berulang dan loyalitas. Pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, kualitas interaksi, personalisasi komunikasi, serta pengelolaan pengalaman pelanggan menjadi bagian penting dalam strategi pemasaran. Selain itu, pendekatan relationship marketing membantu perusahaan mempertahankan pelanggan dengan menciptakan nilai yang relevan dan konsisten. Oleh karena itu, kemampuan menyusun strategi marketing yang berorientasi pada hubungan pelanggan semakin penting agar aktivitas pemasaran tidak berhenti pada transaksi, tetapi berkembang menjadi hubungan jangka panjang yang memberikan nilai bagi pelanggan dan perusahaan.

Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Hubungan pelanggan yang dikelola dengan baik dapat meningkatkan kepercayaan, mendorong pembelian ulang, serta membuka peluang rekomendasi kepada calon pelanggan lain. Strategi marketing yang memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan juga membantu perusahaan menyusun komunikasi, penawaran, serta layanan yang lebih relevan. Dengan demikian, perusahaan dapat membangun pengalaman positif sekaligus menjaga hubungan pelanggan secara berkelanjutan.

Pelatihan Strategi Marketing: Membangun Hubungan Pelanggan dan Meningkatkan Loyalitas merupakan program pengembangan kompetensi yang membahas perencanaan dan penerapan strategi pemasaran dengan pendekatan berorientasi pada pelanggan. Materinya mencakup pemahaman pelanggan, segmentasi, customer experience, komunikasi pemasaran, relationship marketing, CRM, hingga strategi retensi dan loyalitas. Dengan pemahaman tersebut, peserta dapat mengembangkan pendekatan marketing yang lebih relevan, membangun kepercayaan pelanggan, serta menciptakan hubungan yang memberikan nilai dalam jangka panjang.

Oleh karena itu, training ini merupakan solusi tepat, tidak hanya karena membahas teori, tetapi juga karena memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan 

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan ini meliputi hal-hal berikut:

• Memahami konsep dasar strategi marketing dan relationship marketing.
• Menganalisis kebutuhan, karakteristik, dan perilaku pelanggan sebagai dasar penyusunan strategi.
• Meningkatkan kemampuan membangun komunikasi dan hubungan pelanggan yang efektif.
• Menyusun strategi untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan loyalitas pelanggan.
• Menerapkan strategi marketing yang terukur untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap pelatihan strategi meningkatkan loyalitas pelanggan  secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami mengenai strategi marketing dan relationship marketing.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. Konsep Dasar Strategi Marketing – memahami fungsi, prinsip, dan komponen strategi marketing dalam mendukung tujuan bisnis.
2. Customer-Oriented Marketing – membangun pendekatan pemasaran berdasarkan kebutuhan, harapan, dan nilai yang dicari pelanggan.
3. Segmentasi dan Profil Pelanggan – mengidentifikasi karakteristik pelanggan untuk menentukan pendekatan pemasaran yang lebih tepat.
4. Analisis Kebutuhan dan Perilaku Pelanggan – memahami faktor yang memengaruhi keputusan pembelian dan hubungan pelanggan.
5. Relationship Marketing – menerapkan strategi untuk membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan dan saling memberikan nilai.
6. Customer Experience Management – mengelola berbagai titik interaksi pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang positif dan konsisten.
7. Komunikasi dan Engagement Pelanggan – mengembangkan komunikasi yang relevan untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan.
8. Customer Relationship Management (CRM) – memanfaatkan pengelolaan informasi dan interaksi pelanggan untuk mendukung retensi serta pelayanan.
9. Strategi Meningkatkan Retensi dan Loyalitas – merancang program, layanan, dan pendekatan yang mendorong pembelian ulang serta hubungan jangka panjang.
10. Evaluasi Strategi Marketing dan Customer Loyalty – menentukan indikator, mengevaluasi hasil, dan menyusun perbaikan strategi berdasarkan respons pelanggan.

Peserta 

Pelatihan customer relationship management perusahaan ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Marketing Manager
• Marketing Communication Specialist
• Sales and Marketing Officer
• Customer Relationship Management (CRM) Officer
• Business Development Manager

Metode

Agar peserta dapat memahami materi secara optimal, instruktur menerapkan metode pembelajaran yang interaktif dan aplikatif dalam pelatihan ini. Selain menyampaikan materi, instruktur juga mengajak peserta berdiskusi dalam kelompok, melakukan simulasi, serta mengerjakan studi kasus. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu melihat penerapan materi secara langsung di lapangan, sehingga lebih siap mengaplikasikannya dalam pekerjaan sehari-hari.

Instruktur

Training marketing berbasis customer experience dibimbing oleh instruktur yang bepengalaman di bidang marketing. Selain itu, dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik dari sisi teori maupun praktik lapangan. Dengan kata lain, pendekatan ini memastikan peserta siap mengaplikasikan ilmu secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2026

• Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
• Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
• Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
• Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
• Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
• Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
• Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
• Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
• Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
• Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
• Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
• Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Investasi dan Lokasi Training

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan:

*Syarat dan Ketentuan Berlaku *Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant *Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, maka dengan demikian, anggaran investasi pelatihan dapat secara fleksibel menyesuaikan dengan kemampuan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training

1. Module / Hand-out
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
6. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Makan malam
7. FREE Exclusive Souvenir
8. Training Room Full AC And Multimedia
9. City tour (Optional)

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk training strategi marketing 2026 ini?

A1: Bali Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Dimana pelaksanaan training strategi meningkatkan loyalitas pelanggan terbaik ini?

A2: Pelatihan umumnya dilaksanakan di Bali, Jakarta, Yogyakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar

Q3: Apakah memungkinkan bila pelatihan dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Bali Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah harga training yang tertera fix?

A5: Tidak, kami sangat terbuka dengan negosiasi terkait harga. Silakan hubungi kontak yang tertera untuk mendapatkan penawaran terbaik

*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah, seorang SEO content writer dan editorial dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing, sehingga, pelatihan profesional menghadirkan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan. Dengan kata lain, program ini membantu media dan brand terhubung dengan audiens secara tepat sasaran.