TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN KOMPLAIN

Training Penanganan Komplain ini penting karena efektifitas dalam menangani komplain pelanggan dapat memiliki dampak signifikan terhadap reputasi bisnis dan kepuasan pelanggan. Dengan memahami teknik-teknik penanganan komplain yang baik, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan, menghindari konflik yang merugikan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Pelatihan Penanganan Komplain ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang diperlukan untuk efektif menangani komplain pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang berfokus pada penerimaan, analisis, dan resolusi komplain. Selain itu, pelatihan akan menekankan pentingnya mendengarkan dengan empati dan memastikan bahwa pelanggan merasa didengarkan dan dihargai.

Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Komplain tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

• Meningkatkan keterampilan dalam mendengarkan komplain pelanggan dengan empati.
• Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif dalam merespons komplain pelanggan.
• Memahamkan peserta tentang pentingnya menangani komplain dengan cepat dan tepat.
• Mengembangkan kemampuan dalam mencari solusi yang memuaskan pelanggan.
• Menyediakan strategi untuk menghindari eskalasi komplain dan konflik yang lebih besar.
• Mendorong penerapan praktik terbaik dalam penanganan komplain.

Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penanganan Komplain.

Materi Diklat Manajemen Komplain Pasti Running

• Pengenalan Penanganan Komplain
• Psikologi Komplain Pelanggan
• Keterampilan Mendengarkan Aktif
• Teknik Komunikasi yang Efektif
• Identifikasi dan Klasifikasi Komplain
• Strategi Penyelesaian Komplain
• Mencegah Eskalasi Konflik
• Memastikan Kepuasan Pelanggan
• Pelaporan dan Analisis Komplain
• Praktik Terbaik dalam Penanganan Komplain

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer Layanan Pelanggan
• Karyawan Customer Support
• Staf Resolusi Konflik
• Supervisor Operasi Layanan Pelanggan
• Pemimpin Tim Layanan Pelanggan

Instruktur Training Offline Penanganan Komplain

Training Manajemen Komplain yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penanganan Keluhan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Penanganan Komplain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penanganan Komplain ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2026 :

• Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
• Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
• Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
• Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
• Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
• Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
• Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
• Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
• Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
• Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
• Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
• Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!

Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta

Investasi Training Penanganan Keluhan Pelanggan Murah :

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training :

1. Hotel
2. Tempat Pelatihan .
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
9. FREE Souvenir Exclusive
10. Training room full AC and Multimedia