TRAINING PROFESSIONAL CUSTOMER RELATION INTIMACY BUILDING
Deskripsi
Tahukah anda bahwa studi menunjukkan bahwa 80% pendapatan bisnis berasal dari 20% pelanggan yang loyal? Menariknya, hubungan pelanggan yang kuat dan intim tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan nilai transaksi dan retensi jangka panjang. Sebab, pelanggan cenderung memilih perusahaan yang memberikan perhatian lebih pada pengalaman mereka dibandingkan sekadar menawarkan produk atau layanan berkualitas. Oleh karena itu, pemahaman mengenai keterampilan profesional dalam membangun relasi pelanggan yang intim menjadi penting untuk dikuasi. Pembahasan mendalam mengenai hal tersebut dapat anda peroleh dalam training professional customer relation intimacy building.
Training Professional Customer Relation Intimacy Building adalah program pengembangan keterampilan dalam membangun, memelihara, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan secara profesional dan mendalam. Pelatihan ini mengajarkan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, memahami kebutuhan mereka secara lebih personal, serta menciptakan hubungan yang berkelanjutan dan menguntungkan bagi bisnis. Oleh karena itu, pelatihan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Pelatihan Keterampilan Profesional Membangun Keakraban Hubungan Pelanggan ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi profesional dengan pelanggan.
- Mengembangkan strategi membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
- Memahami psikologi pelanggan untuk menciptakan hubungan yang lebih personal.
- Mengelola keluhan dan konflik dengan pelanggan secara efektif.
- Meningkatkan retensi pelanggan melalui pendekatan berbasis keintiman profesional.
Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap training customer relations online dan offline yang pasti running. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai keterampilan profesional dalam membangun relasi pelanggan yang intim.
Materi
Dalam pelatihan keterampilan profesional membangun keakraban hubungan dengan pelanggan ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- Pengenalan konsep Professional Customer Relation & Intimacy Building
- Strategi komunikasi efektif dalam membangun hubungan pelanggan
- Teknik membangun kepercayaan dan kredibilitas dalam layanan pelanggan
- Psikologi pelanggan: memahami kebutuhan dan harapan mereka
- Teknik mendengarkan aktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Cara menangani keluhan dan konflik dengan pelanggan secara profesional
- Membangun pengalaman pelanggan yang berkesan dan berkelanjutan
- Pemanfaatan teknologi dalam meningkatkan relasi pelanggan
- Studi kasus: praktik terbaik dalam membangun keintiman profesional dengan pelanggan
- Simulasi dan praktik langsung dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Professional Customer Relation Intimacy Building ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer Service Representative
- Sales & Marketing Executive
- Relationship Manager
- Business Development Manager
- Account Manager
- Frontliner & Public Relations Officer
- Entrepreneur & Business Owner
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Professional Customer Relation Intimacy Building akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang customer relations. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BALI
- YOGYAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Bali Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.