TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE & SERVICE EXCELLENT
Deskripsi
Apakah anda seorang profesional bidang industri ingin meningkatkan pengetahuan tentang strategi menemukan kerusakan? Jika ya, maka training quality customer service & service excellence ini merupakan pilihan yang tepat. Pelatihan ini secara khusus dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan layanan kepada pelanggan, dengan tujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Selain itu, pelatihah ini hadir sebab pelayanan pelanggan yang luar biasa tidak hanya meningkatkan kepuasan, tetapi juga dapat meningkatkan keuntungan bisnis secara signifikan. Bahkan, menurut riset, pelanggan yang mendapatkan layanan yang memuaskan cenderung untuk kembali dan memberikan rekomendasi positif, yang dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan baru. Oleh karena itu, topik ini menjadi sangat penting untuk dikuasai.
Lebih lanjut, pelatihan ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional. Selain itu, peserta akan memperoleh pengetahuan tentang teknik untuk menangani berbagai jenis pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, serta memberikan solusi yang efektif dan efisien. Tidak hanya itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan keterampilan yang berkaitan dengan topik, sebagai upaya memperdalan pemahaman peserta.
Tujuan
Secara garis besar, tujuan dari pelatihan kualitas layanan pelanggan & keunggulan layanan ini meliputi hal-hal berikut:
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani pelanggan
- Mengajarkan teknik mengatasi keluhan pelanggan secara efektif
- Meningkatkan kemampuan analisis kebutuhan pelanggan
- Memperkenalkan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
- Mengembangkan sikap proaktif dalam memberikan pelayanan yang memuaskan
Materi
Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:
- Pentingnya Pelayanan Pelanggan yang Berkualitas
- Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Tepat
- Memahami Psikologi Pelanggan secara umum
- Teknik Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Strategi Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
- Pengenalan Prinsip-prinsip Service Excellence
- Mengelola Waktu dan Prioritas dalam Pelayanan
- Keterampilan Problem Solving dalam Layanan Pelanggan
- Evaluasi dan Pengukuran Kualitas Layanan
Peserta
Training Quality Customer Service & Service Excellence sangat sesuai untuk Anda yang berasal dari kalangan berikut:
- Staff Customer Service
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Pemasaran
- Sales Representatives
- Owner Bisnis Kecil
- Account Manager
Metode
Agar materi dapat dipahami secara optimal, pelatihan ini menggunakan metode interaktif yang aplikatif. Selain paparan materi, peserta akan diajak berdiskusi kelompok, melakukan simulasi, dan mengerjakan studi kasus. Dengan demikian, peserta dapat memahami penerapan materi secara langsung di lapangan.
Instruktur
Training Quality Customer Service & Service Excellence akan dibimbing oleh instruktur profesional yang telah berpengalaman luas di bidang pelayanan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Bali Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.