Oktober 31, 2025
 |  Tidak ada komentar

TRAINING LEAN SERVICE

Deskripsi

Apakah anda seorang manajer operasional atau pimpinan perusahaan yang sering merasa layanan anda lambat, prosesnya berbelit-belit, dan biaya operasional terus membengkak? Sebuah studi dari The Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism pada tahun 2021 menunjukkan bahwa penerapan metodologi Lean dalam sektor jasa dapat meningkatkan efisiensi operasional hingga 30% dan kepuasan pelanggan sebesar 20% dengan menghilangkan pemborosan. Fakta ini menegaskan bahwa prinsip efisiensi yang sukses di manufaktur juga sangat relevan untuk industri layanan. Maka, untuk menjawab tantangan tersebut, training Lean service adalah solusi strategis untuk mengubah cara anda memberikan layanan, dari sekadar memproses pekerjaan menjadi menciptakan nilai yang maksimal bagi pelanggan.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Training Lean Service adalah program yang secara khusus dirancang untuk membekali para profesional dengan pengetahuan, alat, dan keterampilan praktis dalam mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan (waste) dalam proses layanan. Anda akan mempelajari berbagai aspek, mulai dari prinsip dasar Lean, pemetaan alur nilai (value stream mapping), hingga teknik-teknik seperti teknik 5S dan teknik Kaizen yang disesuaikan untuk sektor jasa. Lebih lanjut, pelatihan ini berfokus pada studi kasus dan simulasi yang relevan untuk memastikan anda dapat menerapkan setiap teknik dalam situasi nyata. Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan 

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan Lean service ini meliputi hal-hal berikut:

  • Memahami prinsip dasar secara umum dan filosofi Lean dalam konteks layanan.
  • Menguasai teknik identifikasi dan eliminasi 7 jenis pemborosan di sektor jasa.
  • Mampu melakukan pemetaan alur nilai (value stream mapping).
  • Menguasai teknik-teknik peningkatan berkelanjutan seperti Kaizen.
  • Meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

  1. Pengantar Prinsip Lean dan Sejarahnya.
  2. Penerapan Lean di Sektor Jasa.
  3. Identifikasi 7 Jenis Pemborosan (Waste) dalam Layanan.
  4. Pemetaan Alur Nilai (Value Stream Mapping).
  5. Sistem Tarik dan Sistem Dorong (Pull vs. Push System).
  6. Teknik 5S dan Penerapannya di Kantor.
  7. Kaizen dan Peningkatan Berkelanjutan.
  8. Alat Analisis Masalah: Fishbone Diagram dan 5 Why.
  9. Pengukuran Kinerja (KPI) dalam Lean Service.
  10. Studi Kasus dan Latihan Praktik.

TRAINING LEAN SERVICE

Peserta 

Training ini sangat sesuai untuk Anda yang berasal dari kalangan berikut:

  • Manajer dan Supervisor Operasional.
  • Staf dan Manajer Layanan Pelanggan.
  • Manajer Rantai Pasok (Supply Chain).
  • Profesional di Sektor Perbankan, Rumah Sakit, dan Logistik.
  • Manajer Kualitas dan Penjaminan Mutu.
  • Wirausahawan dan Pemilik Bisnis Jasa.
  • Staf dan Manajer Sumber Daya Manusia (HRD).

Agar materi dapat dipahami secara optimal, pelatihan ini menggunakan metode interaktif yang aplikatif. Selain paparan materi, peserta akan diajak berdiskusi kelompok, melakukan simulasi, dan mengerjakan studi kasus. Dengan demikian, peserta dapat memahami penerapan materi secara langsung di lapangan.

Instruktur

Training Lean Service akan dibimbing oleh instruktur profesional yang telah berpengalaman luas di bidang pelayanan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2025

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2025 | 16 – 17 Januari 2025
  • Batch 2 : 06 – 07 Februari 2025 | 20 – 21 Februari 2025
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025 | 19 – 20 Maret 2025
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2025 | 23 – 24 April 2025
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2025 | 21 – 22 Mei 2025
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2025 | 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 | 23 – 24 Juli 2025
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2025 | 20 – 21 Agustus 2025
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2025 | 18 – 19 September 2025
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2025 | 22 – 23 Oktober 2025
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2025 | 26 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2025 | 18 – 19 Desember 2025

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain

  • BANDUNG
  • BALI
  • SURABAYA
  • MAKASSAR

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Bali Training:

  1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training

  1. Module / Hand-out
  2. FREE Flashdisk
  3. Sertifikat
  4. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
  5. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
  6. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Makan malam
  7. FREE Exclusive Souvenir
  8. Training Room Full AC And Multimedia

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak awal 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan mudah diakses. Terhubung dengan Maharani di LinkedIn.

Tag: , , , ,