Training Sistem Manajemen Pelayanan Umum
Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, para pimpinan dan pegawai selalu berpikir dan bertindak untuk mengerjakan pekerjaan inti yang dibutuhkan untuk menyukseskan upaya pencapaian tujuan. Namun seringkali mereka kurang memperhatikan peran pelayanan umum karena dianggap kurang penting dan hanya berperan sebagai penunjang. Pandangan ini sekarang tidak dapat dipertahankan karena ternyata fungsi pelayanan umum berpengaruh besar terhadap penciptaan iklim organisasi yang turut mempengaruhi peningkatan efisiensi dan produktifitas.
Seiring dengan perubahan pandangan mengenai peran fungsi pelayanan umum, kami bermaksud menyampaikan pelatihan sistem manajemen pelayanaan umum yang memuat strategi, kebijakan dan sistem serta program-program pelayanan umum yang dapat dimanfatkan untuk mendorong keberhasilan organisasi. Diharapkan dengan mengikuti pelatihan ini para pimpinan dan pegawai yang bekerja dalam bidang pelayanan umum dapat berperan lebih optimal dalam meningkatkan kontribusinya terhadap organisasi.
Tujuan Pelatihan :
1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen pelayanan umum kepada peserta pelatihan
2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam bidang pelayanan umumn
Tujuan Pelatihan :
1.Ceramah
2.Diskusi
3.Games
4.Tugas Individual dan Kelompok
Outline pelatihan :
1. Definisi, Filosofi, Tujuan dan Manfaat Fungsi Pelayanan Umum
2. Stakeholder yang Dilayani
3. Fungsi Pelayanan Umum dalam Organisasi
4. Jenis-jenis Layanan Umum dalam Organisasi
5. Strategi dan Kebijakan
6. Kompetensi dan Pengembangan Kompetensi Pelayanan Umum
7. Sistem dan Prosedur Pelayanan Umum
8. Fungsi-fungsi yang Berhubungan dengan Pelayanan Umum
9. Ukuran Keberhasilan Pelayanan Umum
10. Kendala-kendala Pelayanan Umum
11. Kunci Keberhasilan Pelayanan Umum
Pembicara atau instruktor :
Hendra Kusnoto
Jadwal Pelatihan di Bali Training Tahun 2018 :
- 3-5 Januari 2018
- 13-15 Februari 2018
- 27-29 Maret 2018
- 10-12 April 2018
- 7-9 Mei 2018
- -19 Juli 2018
- 14-16 Agustus 2018
- 12-14 September 2018
- 16-18 Oktober 2018
- 21-23 November 2018
- 18-20 Desember 2018
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan bali-training.com :
- Yogyakarta,
- Jakarta,
- Bandung,
- Bali,
- Lombok,
- Singapore, Malaysia, Thailand (Please Contact Our Marketing)
Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive