PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK

Bagi aparatur negara dan dinas-dinas pemerintahan, perlu dipahami bahwa meningkatkan pelayanan publik adalah lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Untuk itu diperlukan langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.

Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya pelatihan dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.

MATERI

  • Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
  • Manajemen Pelayanan Publik
  • Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
  • Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
  • Budaya Pelayanan Publik Pemda
  • Standard Pelayanan Publik Pemda
  • Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
  • Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda

PESERTA

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh:

  • Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,
  • Staf & Pejabat SETDA,
  • Pengelola BUMD,
  • Dosen,
  • Konsultan Pemda,
  • Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait

METODE

-Presentation; Discussion;
-Case Study; Evaluation;
-Pre test & Post Test

Jadwal Pelatihan Bali Training 2023 :

batch 1 : 14 – 16 Februari 2023

batch 2 : 4 – 6 April 2023

batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

batch 4 : 14 – 16 Agustus 2023

batch 5 : 10 – 12 Oktober 2023

batch 6 : 5 – 7 Desember 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan di Bali Training :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia