PENYUSUNAN DAN PENGEMBANGAN STANDART PELAYANAN PUBLIK
Bagi aparatur negara dan dinas-dinas pemerintahan, perlu dipahami bahwa meningkatkan pelayanan publik adalah lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Untuk itu diperlukan langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.
Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya pelatihan dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.
MATERI
- Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
- Manajemen Pelayanan Publik
- Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
- Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
- Budaya Pelayanan Publik Pemda
- Standard Pelayanan Publik Pemda
- Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
- Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda
PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh:
- Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,
- Staf & Pejabat SETDA,
- Pengelola BUMD,
- Dosen,
- Konsultan Pemda,
- Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait
METODE
-Presentation; Discussion;
-Case Study; Evaluation;
-Pre test & Post Test
Jadwal Pelatihan Bali Training 2023 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
batch 2 : 4 – 6 April 2023
batch 3 : 26 – 28 Juni 2023
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan di Bali Training :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia