TRAINING CUSTOMER CARE AND TELEPHONE SKILLS FOR SECRETARY
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training Customer Care and Telephone Skills for Secretary sangat penting karena sekretaris dan profesional administrasi seringkali menjadi titik kontak pertama antara perusahaan dan pelanggan. Kemampuan berkomunikasi dengan baik melalui telepon dan memberikan pelayanan pelanggan yang baik adalah keterampilan yang krusial dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan, membangun reputasi perusahaan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan Customer Care and Telephone Skills for Secretary adalah program yang dirancang khusus untuk sekretaris dan staf administrasi yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi mereka melalui telepon. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk teknik berbicara dengan sopan, cara merespons keluhan pelanggan, dan bagaimana membangun hubungan positif dengan pelanggan. Peserta akan mempraktikkan keterampilan ini melalui latihan dan studi kasus.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN TELEPON
- Meningkatkan kemampuan berkomunikasi melalui telepon.
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif.
- Memahami tata cara berbicara dengan sopan dan ramah.
- Mengelola keluhan pelanggan dengan efektif.
- Meningkatkan efisiensi dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
- Membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Telepon ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Care And Telephone Skills For Secretary.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Teknik Berbicara yang Efektif melalui Telepon.
- Keterampilan Mendengarkan Aktif.
- Menangani Keluhan Pelanggan.
- Etika Telepon dan Kesopanan Berbicara.
- Menjawab Pertanyaan Pelanggan dengan Efektif.
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
- Penanganan Situasi Sulit dalam Panggilan Telepon.
- Manajemen Waktu dalam Panggilan Telepon.
- Studi Kasus: Kepuasan Pelanggan.
- Latihan Praktis dan Peran dalam Panggilan Telepon.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Sekretaris Webinar Murah
Training Sekretaris ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sekretaris dan asisten eksekutif
- Staf administrasi perusahaan
- Resepsionis
- Tenaga penjualan dan layanan pelanggan
- Profesional yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan melalui telepon.
Instruktur Training Offline Customer Care And Telephone Skills For Secretary
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Telepon :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Care And Telephone Skills For Secretary ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Care And Telephone Skills For Secretary ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Sekretaris (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Keterampilan Telepon Murah :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia