TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
Training Handling Customer Complaint sangat penting karena membantu organisasi dalam mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif. Pelanggan yang merasa puas dengan cara keluhan mereka ditangani lebih mungkin tetap setia dan memberikan ulasan positif, sementara penanganan yang buruk dapat merusak reputasi perusahaan dan mengakibatkan hilangnya pelanggan.
Pelatihan Handling Customer Complaint adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif. Pelatihan ini mencakup pemahaman tentang psikologi pelanggan, teknik mendengarkan aktif, manajemen emosi, dan strategi komunikasi yang baik. Peserta akan belajar bagaimana mengatasi keluhan dengan sensitivitas dan memecahkan masalah dengan cepat, sehingga menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Penanganan Keluhan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan kemampuan karyawan dalam mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan.
- Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk menangani keluhan.
- Meningkatkan pemahaman tentang perspektif pelanggan.
- Memperbaiki respon tim terhadap keluhan dengan cepat dan tepat.
- Mengurangi konflik dan ketegangan dalam penanganan keluhan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint.
Materi Diklat Penanganan Keluhan Pelanggan Pasti Running
- Psikologi pelanggan dan motivasi keluhan.
- Teknik mendengarkan aktif.
- Manajemen emosi dalam penanganan keluhan.
- Strategi komunikasi yang efektif.
- Analisis dan pemecahan masalah.
- Peraturan dan kebijakan perusahaan terkait penanganan keluhan.
- Studi kasus penanganan keluhan sukses.
- Role-play dan simulasi situasi penanganan keluhan.
- Penggunaan teknologi untuk memantau dan menangani keluhan.
- Evaluasi dan pengukuran keberhasilan dalam penanganan keluhan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Webinar Murah
Training Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer atau supervisor layanan pelanggan.
- Tenaga penjualan.
- Karyawan departemen pengaduan.
- Pemilik usaha atau manajemen tingkat atas.
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint
Training Penanganan Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Keluhan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Komunikasi Efektif (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Penanganan Keluhan Pelanggan Murah :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
1. Hotel
2. Tempat Pelatihan .
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
9. FREE Souvenir Exclusive
10. Training room full AC and Multimedia