November 14, 2025
 |  Tidak ada komentar

TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS

Deskripsi

Apakah anda seorang profesional IT atau manajer yang merasa kesulitan dalam mengelola layanan IT yang kompleks, atau sering menghadapi masalah seperti downtime sistem, keluhan pengguna, atau pemborosan sumber daya yang tidak efisien? Sebuah laporan dari ServiceNow pada tahun 2022 menunjukkan bahwa perusahaan dengan praktik IT Service Management (ITSM) yang matang dapat meningkatkan resolusi insiden hingga 40% lebih cepat dan meningkatkan kepuasan pengguna hingga 25%. Fakta ini juga menegaskan bahwa ITSM bukan hanya sekadar tugas teknis, melainkan fondasi vital yang menopang efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan di era digital. Maka, untuk menjawab tantangan tersebut, training IT service management fundamentals adalah solusi strategis untuk membekali anda dengan pengetahuan yang dibutuhkan agar layanan IT berjalan mulus dan efisien.

Lalu, apa bahasan dalam pelatihan ini?

Training IT Service Management Fundamentals adalah program yang secara khusus dirancang untuk membekali para profesional IT dengan pengetahuan, prosedur, dan keterampilan praktis dalam mengelola layanan IT secara efektif. Anda akan mempelajari seluruh aspek, mulai dari prinsip dasar ITSM, kerangka kerja seperti ITIL, hingga cara mengelola insiden, masalah, dan perubahan yang terjadi. Selain itu, pelatihan ini berfokus pada pendekatan yang sistematis, dengan studi kasus dan praktik terbaik untuk memastikan anda mampu mengidentifikasi hambatan, mengoptimalkan proses, dan mengambil keputusan yang cerdas. Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan 

Secara garis besar, tujuan dari training dasar manajemen pelayanan IT ini meliputi hal-hal berikut:

  • Memahami prinsip dasar dan kerangka kerja IT Service Management.
  • Menguasai proses pengelolaan insiden dan masalah.
  • Mampu mengelola perubahan dan permintaan layanan.
  • Meningkatkan efisiensi operasional departemen IT.
  • Membangun hubungan yang lebih baik dengan pengguna dan pelanggan.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

  1. Pengantar Prinsip Dasar ITSM.
  2. Kerangka Kerja ITIL dan Komponen Utamanya.
  3. Manajemen Insiden (Incident Management).
  4. Manajemen Masalah (Problem Management).
  5. Manajemen Perubahan (Change Management).
  6. Manajemen Permintaan Layanan (Service Request Management).
  7. Manajemen Aset IT.
  8. Manajemen Konfigurasi.
  9. Indikator Kinerja Utama (KPI) Layanan IT.
  10. Studi Kasus dan Latihan Praktik.

TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS

Peserta 

Training ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

  • Staf dan Manajer IT.
  • Profesional di Departemen Bantuan Teknis (Helpdesk).
  • Manajer dan Analis Sistem.
  • Staf dan Manajer Operasional.
  • Auditor IT.
  • Konsultan Manajemen.
  • Setiap individu yang memiliki peran dalam penyediaan layanan IT.

Agar materi dapat dipahami secara optimal, pelatihan ini menggunakan metode interaktif yang aplikatif. Selain paparan materi, peserta akan diajak berdiskusi kelompok, melakukan simulasi, dan mengerjakan studi kasus. Dengan demikian, peserta dapat memahami penerapan materi secara langsung di lapangan.

Instruktur

Training IT Service Management Fundamentals akan dibimbing oleh instruktur profesional yang telah berpengalaman luas di bidang IT Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2025

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2025 | 16 – 17 Januari 2025
  • Batch 2 : 06 – 07 Februari 2025 | 20 – 21 Februari 2025
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025 | 19 – 20 Maret 2025
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2025 | 23 – 24 April 2025
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2025 | 21 – 22 Mei 2025
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2025 | 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 | 23 – 24 Juli 2025
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2025 | 20 – 21 Agustus 2025
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2025 | 18 – 19 September 2025
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2025 | 22 – 23 Oktober 2025
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2025 | 26 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2025 | 18 – 19 Desember 2025

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain

  • BANDUNG
  • BALI
  • SURABAYA
  • MAKASSAR

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Bali Training:

  1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training

  1. Module / Hand-out
  2. FREE Flashdisk
  3. Sertifikat
  4. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
  5. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
  6. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Makan malam
  7. FREE Exclusive Souvenir
  8. Training Room Full AC And Multimedia

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak awal 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan mudah diakses. Terhubung dengan Maharani di LinkedIn.

Tag: , , , ,