TRAINING MARKETING MANAGEMENT & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PEMASARAN
Training Marketing Management & Customer Relationship Management adalah program pembelajaran yang membantu individu atau profesional dalam memahami, mengembangkan, dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif serta cara mengelola hubungan dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep pemasaran, seperti segmentasi pasar, penetapan harga, promosi, dan distribusi produk atau layanan. Mereka juga akan diajarkan cara mengidentifikasi dan memahami perilaku serta kebutuhan pelanggan, sehingga dapat menciptakan hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan mereka. Selain itu, pelatihan ini juga dapat mencakup penggunaan teknologi dan alat-alat digital dalam mengelola hubungan pelanggan serta mengukur efektivitas strategi pemasaran.
Peserta Pelatihan Marketing Management & Customer Relationship Management akan terlibat dalam berbagai kegiatan, studi kasus, dan diskusi untuk meningkatkan keterampilan praktis mereka dalam mengelola aspek pemasaran dan hubungan pelanggan. Tujuannya adalah agar mereka dapat mengoptimalkan upaya pemasaran mereka, meningkatkan retensi pelanggan, dan akhirnya mencapai keberhasilan bisnis yang lebih baik. Pelatihan ini dapat diselenggarakan dalam berbagai format, termasuk pelatihan langsung, pelatihan online, atau kursus jarak jauh, dan biasanya dilakukan oleh instruktur yang berpengalaman dalam industri pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pemasaran tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dan strategi pemasaran agar mereka dapat merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang lebih efektif.
- Memperkuat keterampilan dalam mengelola hubungan pelanggan, termasuk pengembangan, pemeliharaan, dan peningkatan retensi pelanggan.
- Mengajarkan penggunaan alat-alat teknologi dan digital dalam mendukung strategi pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan.
- Membantu peserta memahami perilaku pelanggan dan mengidentifikasi cara untuk memenuhi kebutuhan mereka secara lebih efektif.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengukur dan menganalisis hasil dari strategi pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang perbaikan dan pertumbuhan dalam bisnis.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Marketing Management & Customer Relationship Management.
Materi Diklat Pemasaran Pasti Running
- Pengenalan Manajemen Pemasaran
- Konsep dasar pemasaran
- Peran strategis pemasaran dalam bisnis
- Tren pemasaran terkini
- Analisis Pasar
- Segmentasi pasar
- Penelitian pasar dan analisis pesaing
- Identifikasi target pasar
- Pengembangan Produk dan Layanan
- Strategi pengembangan produk
- Penentuan harga yang efektif
- Manajemen portofolio produk
- Promosi dan Kampanye Pemasaran
- Promosi dan iklan
- Strategi kampanye pemasaran
- Penggunaan media sosial dalam pemasaran
- Distribusi dan Rantai Pasokan
- Strategi distribusi
- Logistik dan rantai pasokan
- Distribusi e-commerce
- Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
- Pengertian CRM
- Tujuan dan manfaat CRM
- Implementasi sistem CRM
- Pemahaman Pelanggan
- Analisis perilaku pelanggan
- Pengukuran kepuasan pelanggan
- Penggunaan data pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan
- Pengembangan program loyalitas
- Perawatan pelanggan
- Penanganan keluhan pelanggan
- Teknologi Dalam CRM
- Perangkat lunak dan alat CRM
- Automatisasi proses bisnis
- Analisis data pelanggan
- Pengukuran Kinerja Pemasaran dan CRM
- Key Performance Indicators (KPIs) dalam pemasaran
- Evaluasi hasil kampanye
- Penggunaan analisis data untuk pengambilan keputusan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Strategi Pemasaran Webinar Murah
Training Strategi Pemasaran ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran: Manajer pemasaran bertanggung jawab atas perencanaan, pengembangan, dan pelaksanaan strategi pemasaran. Pelatihan ini dapat membantu mereka memahami tren terbaru dalam pemasaran dan cara meningkatkan pengelolaan hubungan pelanggan.
- Tim Penjualan: Anggota tim penjualan perlu memahami cara membangun dan merawat hubungan pelanggan untuk meningkatkan penjualan. Pelatihan ini dapat membantu mereka mengembangkan keterampilan dalam memahami kebutuhan pelanggan dan cara menjaga hubungan yang baik.
- Manajer Hubungan Pelanggan: Manajer hubungan pelanggan bertanggung jawab atas menjaga dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Pelatihan ini dapat membantu mereka mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mempertahankan loyalitas mereka.
- Karyawan Layanan Pelanggan: Karyawan layanan pelanggan adalah ujung tombak dalam berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini dapat membantu mereka mengembangkan keterampilan komunikasi yang lebih baik, menyelesaikan masalah pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Wirausahawan dan Pemilik Bisnis: Jika Anda memiliki bisnis atau sedang merencanakan untuk memulai usaha, pelatihan ini dapat memberikan wawasan tentang cara mengelola pemasaran dan hubungan pelanggan yang efektif untuk pertumbuhan bisnis Anda.
Instruktur Training Offline Marketing Management & Customer Relationship Management
Training Pemasaran yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Hubungan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Marketing Management & Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Marketing Management & Customer Relationship Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026 :
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Pemasaran (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Pemasaran Murah :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia