TRAINING ONLINE MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN, DAN KONTROL DIRI DALAM COLLECTION
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR EMOTION MANAGEMENT
Kekerasan dalam penagihan yang terjadi belakangan ini mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi para Debt Collector khususnya, dan pemimpin perusahaan, sebagai pengambil keputusan. Pasal 62 – UU Perlindungan Konsumen menyatakan: Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat, sakit berat, cacat tetap atau kematian …dapat dijatuhkan hukuman tambahan berupa ….(2) Kewajiban penarikan barang (jasa) dari peredaran; (3) Pencabutan izin usaha. Dilain pihak, gaya hidup yang semakin materialistis dan konsumeristis, membuat godaan terhadap uang meningkatkan resiko fraud dan penyimpangan karyawan. Derren Brown dalam video hasil risetnya menunjukkan bahwa bahkan eksekutif level direktur pun “tanpa sadar� dapat terprogram untuk mencuri sambil melupakan resiko terhadap hancurnya masa depan.
Temperamen & Emosi merupakan area bawah sadar, yang perlu diaktifkan kemampuan untuk mengontrolnya, melalui teknik khusus seperti De-Anchoring, Metaphore, Self Awareness & Realization. Selanjutnya, teknik pengenalan kondisi emosi dan temperamen diri, pembuatan program rem otomatis (mendadak sadar) dan pengenalan kondisi yang menciptakan situasi emosional, perlu dikuasai. Terdapat 6 tingkat kompetensi manajemen emosi, dan ini memerlukan pengetahuan dan penguasaan teknis yang memadai, lebih dari sekedar peningkatan aspek religiusitas seseorang. Beragam latihan menghadapi situasi emosional, serta pembahasan video kasus yang dimiliki, akan sangat membantu dalam pembelajaran peserta.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGENDALIAN EMOSI UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection
MATERI pelatihan emotion management online Zoom
1. Aspek Hukum, Prinsip Dasar Penagihan, Beragam Situasi Penagihan,
dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi dan Temperamen
* Pentingnya Fungsi dan Peran Collector bagi Perusahaan : Mengubah
Mindset dan Mental Colletion dalam Berpikir Positif.
* Memahami Prinsip Dasar dari Aktivitas Collection serta Tahapan
Analisa yang Dibutuhkan : Kemauan, Kemampuan, Pemilahan Alasan,
dan Teknik Penagihan yang Tepat.
* Beragam Aspek Hukum Terkait : UU Perlindungan Konsumen, KUHP,
KUHAP.
* Beragam Situasi Penagihan dan Bagaimana Peran Emosi Didalamnya,
serta Memahami Apa yang Menggerakkan Manusia (Membuat Ia
Membayar), dan Bagaimana Aplikasinya Agar Penagihan Menjadi
Efektif.
2. Metode Menagih Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui
Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
* Beragam Situasi Penagihan (Surat, Telepon, Bertemu) dan Kondisi
Lapangan yang Mungkin Terjadi.
* Apa yang Harus Dilakukan Ketika Terjadi Situasi Sulit dan Penuh
Tekanan : Situasi Konflik, Negosiasi Alot, Bertemu Preman,
Jawara, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.
* Pentingnya Menjaga Titik Mula : Latihan Mengenali Penggerak Emosi
dan Konflik Diri Sendiri (Simulasi Debat VS Kerjasama ala
Pemilihan Presiden).
3. Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Penagihan
* Mendalami Perbedaan Pikiran Bawah Sadar Vs Pikiran Sadar : Cara
Kerja dan Tehnik Memprogramnya.
* Memahami Hukum Pikiran Bawah Sadar dan Implikasinya Bagi Aktifitas
Penagihan.
* Mempelajari Faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Citra Diri &
Implikasinya Bagi Aktifitas Penagihan.
* Memahami Fikiran pada Kondisi Beta, Alpha, Teta dan Delta.
* Aplikasi Pemrograman Pikiran menggunakan Prinsip Anchoring & NLP
untuk Mengelola Kekuatan Emosi.
* Memahami & Menguji Sensitivitas Diri : Tipe Sugestif, Tipe Normal,
Tipe Analitikal
4. Esensi dari Emosi: Fakta, Tehnik, Aplikasi
* Diskusi Kelas,: Memahami Bagaimana Emosi Bekerja, Mengapa Emosi
Bisa Terpancing dan Tehnik Menanganinya serta perbedaan Antara
Emosi, Perasaan, Hawa Nafsu, Keinginan dan Kehendak.
* Memahami beragam Tahapan dalam Mengelola Emosi.
* Memahami 4 Bahasa Emosi : Intonasi, Bahasa Tubuh & Ekspresi, Rasa,
Perumpamaan & Aplikasi ke 4 Bahasa Emosi dalam Penagihan.
* Sistem Lampu Lalu Lintas (Traffic Light) dalam Manajemen Bahasa
dan Interaksi Emosi,
* 6 Tingkat Kecerdasan Emosi & bagaimana mengukur Kompetensi
Kecerdasan Emosi Anda : Penilaian Diri.
5. Memahami Temperamen dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran
dan Dampaknya Dalam Pekerjaan
* Mengapa Kondisi Temperamental Terbentuk.
* Pengaruh Anchor: Dari Emotion Instability, Low Level Mental Power,
Hidden Trauma Hingga Emotional Dead Lock.
* Tahapan Pertama Mengontrol Temperamen : Membangun Kekuatan Emosi
disertai Latihan : Mengetest Kekuatan Emosi Anda.
* Identifikasi Dini Masalah Emosi dan Temperamental Anda.
* Bagaimana Merekrut dan Memonitor Bawahan Ala Derren Brown :
Pembahasan Video the Heist.
* Pemahaman (test) Diri dan Diskusi Kelas.
6. Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi
(Metaprogram NLP)
* Memahami Tipe & Karakter dari Costumer & Diri Sendiri Sesuai
Tipologi.
* Strategi dalam Menghadapi Customer yang Beragam dan Kiat Solusinya
sesuai Tipologi.
* Strategi Tipologi : Tehnik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul,
Analitikal) Dilanjutkan dengan Teknik Pendekatan sesuai Tipologi
Customer & Diri Sendiri.
* Bagaimana Menagih dan Memahami Kecenderungan Masalah Temperamental
Sesuai dengan Tipology.
* Aplikasi Tipologi Kedalam Penagihan : Motif, Nada Suara, Cara
Berdebat, Cara Menyampaikan, Cara Menagih & Cara Bernegosiasi.
* Latihan Tipologi : Putting a Stop and Go Process.
7. Beragam Metode Pengendalian Emosi dan Temperamen Dalam Situasi
Penagihan
* Latihan Kondisi Emosi Terpancing dan Peredaannya.
* Ventilasi Emosi dan Pembersihan Emosi Negatif Diri.
* Latihan Negosiasi Suasana Emosional : Pemahaman Magic & Killer
Word.
* Latihan Lanjutan Komunikasi Bawah Sadar ala Knowing Nothing State
(Tehnik Rasa).
* Memahami Emosi : Tehnik Lanjutan, disertai latihan & roleplay.
*
+ Tehnik Associate dan Disassociate.
+ Eliminating Negatif Anchor.
+ Believe Reprogramming.
+ Psyco Cybernetics.
8. Latihan & Role Play, Dilanjutkan Dengan Group & Individual Therapy
* Latihan & Role Play, Individual Coaching, Sharing dan Group
Therapy.
* Simulasi Rumah Hitam Berbaju Putih.
* Implanting the Emotion & Temperament Buttons: Lampu Coklat,
Kuning, Hijau dan Biru.
* Instalasi Program Bawah Sadar & Emotional Break.
* Instalasi Nilai : Integritas Diri yang Profesional.
9. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection
METODE pelatihan pengendalian emosi online Zoom
Metode Training Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan esensi dari emosi dan temperamen online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Manajemen Emosi, Temperamen, dan Kontrol Diri Dalam Collection .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2023 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan di Bali Training :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia