TRAINING IMPROVING CUSTOMER SERVICE THRU TELEPHONE COURTESY
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE
Training Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy sangat penting karena memberikan peserta keterampilan yang meningkatkan pelayanan pelanggan melalui telepon. Keterampilan berbicara dan berinteraksi dengan sopan di telepon adalah aspek penting dari citra perusahaan dan dapat memengaruhi kepuasan pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya etiket telepon yang baik, mengurangi konflik, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengembangkan keterampilan berbicara yang baik dan sopan dalam berkomunikasi melalui telepon. Peserta akan belajar cara mengatasi tantangan yang mungkin muncul saat berinteraksi dengan pelanggan, serta bagaimana menjaga profesionalisme dan efektivitas dalam pelayanan telepon.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TELEPON ETIKET
- Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal melalui telepon.
- Memahami prinsip-prinsip etiket telepon yang baik.
- Mengurangi tingkat konflik dalam interaksi dengan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang lebih baik.
- Mempertajam keterampilan dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Meningkatkan citra perusahaan melalui pelayanan telepon yang ramah dan efisien.
Dengan mengikuti pelatihan Telepon Etiket ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy.
Materi Diklat Pelatihan Customer Service Pasti Running
- Pengenalan Etiket Telepon.
- Keterampilan Komunikasi Verbal.
- Mengatasi Konflik dalam Telepon.
- Menangani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Peningkatan Citra Perusahaan melalui Telepon.
- Praktik Interaktif melalui Simulasi Panggilan Telepon.
- Pengembangan Keterampilan Mendengarkan.
- Manajemen Waktu dalam Panggilan Telepon.
- Strategi Menghadapi Pelanggan Sulit.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Peningkatan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Peningkatan Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representatives.
- Call center agents.
- Sales and marketing professionals.
- Frontline staff handling telephone inquiries.
- Supervisors or managers overseeing customer service teams.
Instruktur Training Offline Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy
Training Pelatihan Customer Service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Telepon Etiket :
Instruktur yang mengajar pelatihan Online Training : Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Online Training : Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Peningkatan Layanan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Pelatihan Customer Service Murah :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia