Mei 4, 2025
 |  Tidak ada komentar

TRAINING PRACTICAL SERVICE EXCELLENCE

Deskripsi

Training Practical Service Excellence dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan melalui pendekatan praktis yang terfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan. Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti? Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, keunggulan layanan menjadi salah satu faktor penentu kesuksesan perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini sangat relevan bagi organisasi yang ingin memperkuat budaya layanan pelanggan. Selain itu, pendekatan praktis yang digunakan membuat materi mudah diterapkan dalam situasi kerja nyata. Jadi, pelatihan ini sangat penting bagi perusahaan maupun pekerja yang ingin tetap kompetitif dan relevan di pasar yang semakin berkembang.

Melalui pelatihan ini, peserta akan diajak untuk mengeksplorasi teknik pelayanan prima yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Program ini juga menekankan pentingnya sikap profesional dan empati dalam menciptakan pengalaman layanan yang berkesan. Oleh karena itu, pelatihan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Pelatihan Praktik Layanan Prima ini bertujuan untuk:

  • Memahami prinsip-prinsip service excellence dalam konteks operasional bisnis.
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi pelayanan yang efektif dan empatik.
  • Mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif.
  • Meningkatkan konsistensi dalam penyampaian layanan prima.
  • Membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap training service excellence online dan offline yang pasti running. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan dan keterampilan mengenai layanan prima.

Materi

Dalam pelatihan praktik layanan prima ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:

  1. Definisi dan konsep service excellence
  2. Standar layanan pelanggan yang unggul
  3. Komunikasi efektif dalam layanan
  4. Teknik mendengarkan aktif
  5. Penanganan keluhan pelanggan
  6. Body language dan kesan pertama
  7. Membangun loyalitas pelanggan
  8. Budaya kerja berbasis pelayanan
  9. Studi kasus dan roleplay layanan
  10. Rencana aksi peningkatan pelayanan

TRAINING PRACTICAL SERVICE EXCELLENCE

Peserta

Training Practical Service Excellence ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

  • Customer service officer
  • Frontliner
  • Sales & marketing staff
  • Call center agent
  • Supervisor layanan pelanggan
  • Manajer operasional
  • Tenaga layanan publik

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training Practical Service Excellence akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2025

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2025 | 16 – 17 Januari 2025
  • Batch 2 : 06 – 07 Februari 2025 | 20 – 21 Februari 2025
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025 | 19 – 20 Maret 2025
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2025 | 23 – 24 April 2025
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2025 | 21 – 22 Mei 2025
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2025 | 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 | 23 – 24 Juli 2025
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2025 | 20 – 21 Agustus 2025
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2025 | 18 – 19 September 2025
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2025 | 22 – 23 Oktober 2025
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2025 | 26 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2025 | 18 – 19 Desember 2025

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

  • JAKARTA
  • BALI
  • YOGYAKARTA
  • BANDUNG
  • SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Bali Training:

  1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training

  1. Module / Hand-out
  2. FREE Flash disk
  3. Sertifikat
  4. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
  5. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
  6. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
  7. FREE Exclusive Souvenir
  8. Training Room Full AC And Multimedia

*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.

Tag: , , , ,