TRAINING QUALITY MANAGEMENT IN IT SERVICES
Deskripsi
Apakah anda seorang praktisi IT yang ingin meningkatkan pengetahuan soal manajemen mutu layanan IT? Jika ya, maka training quality management in IT services ini merupakan pilihan yang tepat. Pelatihan ini secara khusus dirancang untuk membekali peserta dengan prinsip, metode, dan praktik terbaik dalam mengelola kualitas layanan teknologi informasi.
Selain itu, pelatihan ini hadir sebab dalam dunia layanan TI yang dinamis dan terus berkembang, kualitas layanan menjadi penentu utama kepuasan pelanggan dan keberlanjutan bisnis. Menurut studi global, organisasi yang menerapkan quality management dalam layanan IT mampu mengurangi tingkat keluhan hingga 60% dan meningkatkan kepercayaan klien secara signifikan. Pelatihan ini menjadi solusi strategis untuk memastikan layanan IT berjalan konsisten, terukur, dan sesuai standar mutu internasional. Oleh karena itu, pelatihan ini penting untuk anda ikuti.
Lebih lanjut, pelatihan ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional. Selain itu, peserta akan memperoleh pengetahuan tentang strategi menyelaraskan kebutuhan pengguna dengan kapabilitas teknis melalui penerapan sistem manajemen mutu, audit internal, serta kerangka kerja seperti ITIL, ISO/IEC 20000, dan Six Sigma. Tidak hanya itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan keterampilan yang berkaitan dengan topik, sebagai upaya memperdalam pemahaman peserta.
Tujuan
Secara garis besar, tujuan dari pelatihan manajemen kualitas dalam layanan TI ini meliputi hal-hal berikut:
- Memahami prinsip-prinsip quality management dalam layanan TI
- Menerapkan standar mutu global untuk layanan IT
- Mengidentifikasi dan menganalisis akar masalah kualitas
- Mengembangkan prosedur peningkatan layanan berkelanjutan
- Mengintegrasikan manajemen risiko dalam layanan TI
Materi
Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:
- Konsep dasar quality management system (QMS)
- Kerangka kerja ITIL dan ISO/IEC 20000
- Penyusunan SLA dan KPI layanan TI
- Manajemen insiden dan permintaan layanan
- Audit internal layanan TI
- Analisis akar masalah dan corrective action
- Continuous service improvement (CSI)
- Pengukuran kepuasan pengguna TI
- Manajemen risiko dalam layanan TI
- Studi kasus implementasi quality management di IT services
Peserta
Training Quality Management in IT Services sangat sesuai untuk Anda yang berasal dari kalangan berikut:
- IT service manager
- Quality assurance officer
- IT support supervisor
- IT consultant
- Project manager TI
- Auditor internal
- Manajer operasional
Agar materi dapat dipahami secara optimal, pelatihan ini menggunakan metode interaktif yang aplikatif. Selain paparan materi, peserta akan diajak berdiskusi kelompok, melakukan simulasi, dan mengerjakan studi kasus. Dengan demikian, peserta dapat memahami penerapan materi secara langsung di lapangan.
Instruktur
Training Quality Management in IT Services akan dibimbing oleh instruktur profesional yang telah berpengalaman luas di bidang manajemen mutu IT. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2025 | 16 – 17 Januari 2025
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2025 | 20 – 21 Februari 2025
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2025 | 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 03 – 04 April 2025 | 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2025 | 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2025 | 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 | 23 – 24 Juli 2025
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2025 | 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 04 – 05 September 2025 | 18 – 19 September 2025
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2025 | 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 06 – 07 November 2025 | 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2025 | 18 – 19 Desember 2025
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Bali Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.