Training Telemarketing Skills

Pelatihan Telemarketing Skills

Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).

Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.

Pelatihan dasar-dasar Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut :
* Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda;
* Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif;

Silabus Pelatihan:

* Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
* Teknik dasar dan strategi telemarketing
* Persiapan aktivitas telemarketing
* Penggunaan skrip telemarketing
* Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
* Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
* Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

Metode Pelatihan :

Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games

Workshop Leader :

Silvia Agustina S

Jadwal Pelatihan Bali Training 2023 :

batch 1 : 14 – 16 Februari 2023

batch 2 : 4 – 6 April 2023

batch 3 : 26 – 28 Juni 2023

batch 4 : 14 – 16 Agustus 2023

batch 5 : 10 – 12 Oktober 2023

batch 6 : 5 – 7 Desember 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan di Bali Training :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia