TRAINING ATTITUDES FOR SERVICE
Deskripsi
Apakah anda seorang praktisi bidang pelayanan yang ingin meningkatkan keterampilan sikap pelayanan? Jika ya, maka training attitudes for service ini merupakan pilihan yang tepat. Pelatihan ini secara khusus dirancang untuk membentuk pola pikir dan sikap positif dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Selain itu, pelatihan ini hadir sebab menurut studi oleh American Express, 68% pelanggan meninggalkan perusahaan karena mereka merasa sikap karyawan yang melayani mereka tidak peduli. Artinya, bukan hanya kecepatan atau solusi yang pelanggan inginkan, tetapi rasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati—dan semuanya bermula dari sikap. Oleh karena itu, pelatihan ini menjadi sangat penting bagi siapa pun yang berada di garis depan layanan pelanggan.
Lebih lanjut, pelatihan ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional. Selain itu, peserta akan memperoleh pengetahuan tentang sikap, yang menjadi pondasi utama dari kualitas pelayanan; bahkan keterampilan teknis pun tidak akan maksimal jika tidak didukung oleh attitude yang baik. Tidak hanya itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan keterampilan yang berkaitan dengan topik, sebagai upaya memperdalam pemahaman peserta.
Tujuan
Secara garis besar, tujuan dari pelatihan sikap untuk pelayanan ini meliputi hal-hal berikut:
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya sikap dalam pelayanan
- Membentuk pola pikir positif dan proaktif terhadap pelanggan
- Mengembangkan empati dan keterampilan interpersonal
- Membangun komitmen terhadap kualitas pelayanan
- Mengelola emosi dan tekanan dalam situasi layanan
Materi
Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:
- Makna sikap dalam konteks pelayanan
- Peran sikap dalam membentuk pengalaman pelanggan
- Komunikasi positif dalam interaksi layanan
- Membangun kesan pertama yang menyenangkan
- Sikap empati dan kepedulian terhadap pelanggan
- Mengelola emosi dan menghadapi pelanggan sulit
- Etika dan integritas dalam pelayanan
- Motivasi diri dan komitmen terhadap kualitas layanan
- Peningkatan kepercayaan diri dalam melayani
- Studi kasus pelayanan prima dan praktik terbaik
Peserta
Training Attitudes for Service sangat sesuai untuk Anda yang berasal dari kalangan berikut:
- Customer Service
- Frontliner
- Call Center Agent
- Sales Representative
- Receptionist
- Staff Administrasi
- Petugas Layanan Publik
Metode
Agar materi dapat dipahami secara optimal, pelatihan ini menggunakan metode interaktif yang aplikatif. Selain paparan materi, peserta akan diajak berdiskusi kelompok, melakukan simulasi, dan mengerjakan studi kasus. Dengan demikian, peserta dapat memahami penerapan materi secara langsung di lapangan.
Instruktur
Training Attitudes for Service akan dibimbing oleh instruktur profesional yang telah berpengalaman luas di bidang pelayanan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Bali Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.