TRAINING INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE
Deskripsi
Laporan PwC menunjukkan bahwa sekitar 73% konsumen menjadikan pengalaman layanan sebagai faktor utama dalam keputusan pembelian, sementara lebih dari 30% pelanggan berhenti menggunakan suatu brand setelah satu pengalaman buruk. Selain itu, temuan ini juga menegaskan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya memengaruhi kepuasan pelanggan, tetapi juga berpengaruh besar terhadap loyalitas dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan perlu secara berkelanjutan meningkatkan kompetensi layanan pelanggan melalui pelatihan yang terstruktur.
Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Karena pelanggan saat ini tidak hanya menilai produk, tetapi juga pengalaman layanan yang mereka terima, maka kemampuan memberikan pelayanan yang unggul, empatik, dan responsif menjadi kunci untuk memenangkan persaingan. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta dapat meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Selanjutnya, peserta juga mampu membangun loyalitas serta menciptakan pengalaman positif. Dengan demikian, hal tersebut berdampak langsung pada peningkatan kinerja bisnis.
Pelatihan Inspire Your Customer Through Excellent Service adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul, mulai dari komunikasi, empati, hingga penanganan keluhan, sehingga mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan meningkatkan loyalitas serta citra positif perusahaan.
Oleh karena itu, training ini merupakan solusi tepat, tidak hanya karena membahas teori, tetapi juga karena memberikan pendampingan langsung dari para profesional.
Tujuan
Secara garis besar, tujuan dari pelatihan ini meliputi hal-hal berikut:
- Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan
- Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Mengelola keluhan pelanggan secara profesional
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap pelatihan service excellent secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami mengenai teknik handling complaint pelanggan.
Materi
Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:
- Konsep dasar pelayanan prima (service excellence)
- Perilaku dan harapan pelanggan
- Teknik komunikasi efektif dengan pelanggan
- Membangun sikap empati dan profesionalisme
- Handling complaint pelanggan
- Teknik menghadapi pelanggan sulit
- Service mindset dan attitude
- Customer satisfaction dan loyalty
- Standar pelayanan pelanggan
- Role play pelayanan pelanggan
Peserta
Pelatihan customer service excellent ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:
- Customer Service Officer
- Frontliner Perusahaan
- Sales Executive
- Customer Experience Specialist
- Supervisor Layanan Pelanggan
Metode
Agar peserta dapat memahami materi secara optimal, instruktur menerapkan metode pembelajaran yang interaktif dan aplikatif dalam pelatihan ini. Selain menyampaikan materi, instruktur juga mengajak peserta berdiskusi dalam kelompok, melakukan simulasi, serta mengerjakan studi kasus. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu melihat penerapan materi secara langsung di lapangan, sehingga lebih siap mengaplikasikannya dalam pekerjaan sehari-hari.
Instruktur
Training teknik handling complaint pelanggan dibimbing oleh instruktur yang bepengalaman di bidang customer service excellence. Selain itu, dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik dari sisi teori maupun praktik lapangan. Dengan kata lain, pendekatan ini memastikan peserta siap mengaplikasikan ilmu secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2: 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3: 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4: 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5: 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6: 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7: 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8: 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9: 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10: 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11: 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12: 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, maka dengan demikian, anggaran investasi pelatihan dapat secara fleksibel menyesuaikan dengan kemampuan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training
- Module / Hand-out
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Makan malam
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
- City tour (Optional)
Frequently Asked Questions
Q1: Apakah ada minimal running untuk training Inspire Your Customer Through Excellent Service 2026 ini?
A1: Bali Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun
Q2: Dimana pelaksanaan training service excellent terbaik ini?
A2: Pelatihan umumnya dilaksanakan di Bali, Jakarta, Yogyakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar
Q3: Apakah memungkinkan bila pelatihan dilaksanakan di luar kota tersebut?
A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda
Q4: Apakah Bali Training bisa menyelenggarakan In House Training?
A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda
Q5: Apakah harga training yang tertera fix?
A5: Tidak, kami sangat terbuka dengan negosiasi terkait harga. Silakan hubungi kontak yang tertera untuk mendapatkan penawaran terbaik
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah, seorang SEO content writer dan editorial dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing, sehingga, pelatihan profesional menghadirkan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan. Dengan kata lain, program ini membantu media dan brand terhubung dengan audiens secara tepat sasaran.
