Juni 7, 2023
 |  Tidak ada komentar

TRAINING ONLINE ITIL V.3 FOUNDATION

training

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

ITIL atau Information Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. ITIL memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktik TI penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi TI.

Walaupun dikembangkan sejak dasawarsa 1980-an, penggunaan ITIL baru meluas pada pertengahan 1990-an dengan spesifikasi versi keduanya (ITIL v2) yang paling dikenal dengan dua set bukunya yang berhubungan dengan ITSM (IT Service Management), yaitu Service Delivery (Antar Layanan) dan Service Support (Dukungan Layanan).

Pada 30 Juni 2007, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3) yang intinya terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Dan kini telah diterbitkan juga ITIL v3 Foundation 2011 dengan ada beberapa perbaikan pada diagram dan konsep sekalipun masih bersifat sama dalam hal pemahaman

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan ITIL V.3 FOUNDATION ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING KONSEP DAN TEKNIK PENGELOLAAN INFRASTRUKTUR UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan ITIL V.3 FOUNDATION Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ITIL V.3 FOUNDATION dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ITIL V.3 FOUNDATION

MATERI pelatihan Information Technology Infrastructure Library online Zoom

DAY 1:

1. INTRODUCTION

· The Four Perspectives (Attributes) of ITSM Benefits of ITSM

· Business and IT Alignment

· What is ITIL®?

2. COMMON TERMINOLOGY

· What are Services?

· Processes & Functions

· Defining Processes

· Defining Functions

· Connecting Processes and Functions

3. THE SERVICE LIFECYCLE

· Mapping the Concepts of ITIL® to the Service Lifecycle

· How does the Service Lifecycle work?

4. SERVICE STRATEGY

a. Major Concepts

• Creating Service Value

• Service Packages and Service Level Packages

b. Service Strategy Processes

• Service Portfolio Management

• Financial Management

• Demand Management

c. Service Strategy Summary

• Interfaces with the Service Design Phase

• Interfaces with the Service Transition Phase

• Interfaces with the Service Operation Phase

• Interfaces with the Continual Service Improvement Phase

d. Service Strategy Service Scenario

• Overall Service Strategy

• Service Portfolio Management Considerations

• Financial Management Considerations

• Demand Management Considerations

5. LATIHAN DAN PRAKTEK

6. STUDI KASUS

DAY 2:

7. SERVICE DESIGN

a. Major Concepts

• Five Major Aspects of Service Design

• \Service Design Packages

b. Service Design Processes

• Service Level Management

• Supplier Management

• Service Catalogue Management

• Capacity Management

• Availability Management

• IT Service Continuity Management

• Information Security Management

c. Service Design Scenario

• Service Level Management Considerations

• Capacity Management Considerations

• Availability Management Considerations

• Information Security Management Considerations

• Service Catalogue Management Considerations

• ITSCM Considerations

• Supplier Management Considerations

8. SERVICE TRANSITION

a. Service Transition Processes

• Knowledge Management

• Service Asset and Configuration Management

• Change Management

• Release and Deployment Management Service Validation and Testing

b. Service Transition Summary

c. Service Transition Scenario

• Knowledge Management Considerations

• Service Asset and Configuration Management Considerations

• Change Management Considerations

• Release and Deployment Management Considerations

• Service Validation and Testing Considerations

d. Service Transition Review Questions

9. SERVICE OPERATION

a. Service Operation Functions

• The Service Desk

• Technical Management

• IT Operations Management

• Application Management

b. Service Operation Processes

• Event Management

• Incident Management

• Problem Management

• Request Fulfillment

• Access Management

c. Service Operation Scenario

• Functions

• Processes

d. Service Operation Review Questions

10. LATIHAN DAN PRAKTEK

11. STUDI KASUS

DAY 3:

12. CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

a. Continual Service Improvement Processes

• Service Level Management

• Service Measurement and Reporting

• CSI ( Step) Improvement Process

b. Continual Service Improvement Summary

c. Continual Service Improvement Scenario

• Service Level Management

• Service Measurement and Reporting

• CSI Process

d. Continual Service Improvement Review Questions

13. ITIL® Foundation Exam Tips

a. Exam Details

b. Practical Suggestions

14. Certification

a. ITIL® Certification Pathways ISO/IEC Pathways

15. LATIHAN DAN PRAKTEK

16. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah ITIL V.3 FOUNDATION

METODE pelatihan konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur online Zoom

Metode Training ITIL V.3 FOUNDATION dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan peningkatan produktifitas bisnis infrastruktur online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan ITIL V.3 FOUNDATION ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ITIL V.3 FOUNDATION baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training ITIL V.3 FOUNDATION ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ITIL V.3 FOUNDATION .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026

Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026

Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan di Bali Training :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training :

  1. Hotel
  2. Tempat Pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia
Tag: , , , ,