TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CALL CENTER
Training Professional Call Center Officer sangat penting karena dalam era digital dan komunikasi yang cepat, call center menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas. Pelatihan ini membantu meningkatkan keterampilan komunikasi, penyelesaian masalah, dan empati, yang semuanya penting dalam menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan dengan baik. Dengan karyawan call center yang terlatih dengan baik, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendukung pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Professional Call Center Officer adalah program intensif yang dirancang khusus untuk para profesional yang bekerja di pusat panggilan (call center). Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk komunikasi efektif, pengetahuan produk atau layanan, teknik penyelesaian masalah, manajemen waktu, dan empati terhadap pelanggan. Peserta akan terlibat dalam permainan peran, sesi latihan praktik, dan evaluasi berkelanjutan untuk memastikan mereka siap untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Call Center tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA OPERATOR CALL CENTER
- Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif.
- Meningkatkan pemahaman tentang produk atau layanan perusahaan.
- Melatih keterampilan penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan.
- Meningkatkan kemampuan manajemen waktu dalam menangani panggilan pelanggan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Dengan mengikuti pelatihan Operator Call Center ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Call Center Officer.
Materi Diklat Pelatihan Call Center Pasti Running
- Teknik Komunikasi Telepon yang Efektif.
- Pengetahuan Produk atau Layanan.
- Keterampilan Mendengarkan Aktif.
- Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Manajemen Waktu dalam Call Center.
- Etika Layanan Pelanggan.
- Keterampilan Penyelesaian Masalah.
- Penanganan Pelanggan Sulit.
- Manajemen Stres dalam Call Center.
- Pelatihan Peran dan Simulasi Panggilan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Pelatihan Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Operator pusat panggilan (call center).
- Supervisor call center.
- Manajer operasional call center.
- Staf dukungan teknis call center.
- Karyawan yang ingin mengembangkan keterampilan dalam layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Professional Call Center Officer
Training Pelatihan Call Center yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Operator Call Center :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Call Center Officer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Call Center Murah :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia