TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING SERVICE EXCELLENT

Deskripsi

Training Service Excellent bertujuan untuk memberikan keterampilan dan wawasan kepada peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti? Pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan cenderung menjadi pelanggan yang setia dan lebih mungkin merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Oleh karena itu, training service excellent sangat penting bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif dan relevan di pasar yang semakin berkembang.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang berfokus pada pengembangan kualitas layanan yang tidak hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga melebihi ekspektasi mereka. Dengan pendekatan yang praktis dan berbasis pada kebutuhan pasar, peserta akan belajar bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan, yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Pelatihan  Pelayanan Prima ini bertujuan untuk:

• Meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
  
• Membangun pemahaman tentang pentingnya pengalaman pelanggan dalam menciptakan loyalitas.
  
• Mengajarkan cara mengelola keluhan pelanggan dan menjadikannya kesempatan untuk memperbaiki layanan.
  
• Meningkatkan kemampuan komunikasi peserta dalam menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter.
  
• Menyediakan wawasan untuk menciptakan standar pelayanan yang konsisten dan luar biasa di setiap titik interaksi pelanggan.

Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap training service excellence online dan offline yang pasti running. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan dan keterampilan mengenai pelayanan prima.

Materi

Dalam pelatihan pelayanan prima ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:

1. Pengenalan Konsep Service Excellent
   
2. Pentingnya Pelayanan Pelanggan dalam Bisnis
   
3. Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
   
4. Mengelola Keluhan dan Feedback Pelanggan
   
5. Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif
   
6. Pembangunan Loyalitas Pelanggan melalui Service Excellent
   
7. Penyampaian Layanan yang Konsisten di Seluruh Titik Interaksi
   
8. Manajemen Waktu dan Efisiensi dalam Pelayanan
   
9. Etika dan Sikap Positif dalam Pelayanan Pelanggan
   
10. Studi Kasus: Penerapan Service Excellent dalam Berbagai Industri
    

Peserta

Training Service Excellent ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Customer Service Representative
  
• Manajer Layanan Pelanggan
  
• Pimpinan Tim Penjualan
  
• Karyawan Frontliner
  
• Supervisor Operasional
  
• Manajer Pemasaran
  
• Pengelola Hospitality
  

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training Service Excellent akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Bali Training 2026

• Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
• Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
• Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
• Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
• Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
• Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
• Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
• Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
• Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
• Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
• Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
• Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Bali Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Bali Training

1. Module / Hand-out
2. FREE Flash disk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
6. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
7. FREE Exclusive Souvenir
8. Training Room Full AC And Multimedia

*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.