TRAINING TEKNIK MELAYANI KONSUMEN KECEWA (HOW TO WINNING BACK UPSET CUSTOMER)
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How to Winning Back Upset Customer) sangat penting karena konsumen yang kecewa atau tidak puas dengan layanan atau produk perusahaan dapat memiliki dampak negatif yang signifikan pada reputasi bisnis dan keberlanjutan jangka panjang. Mempelajari teknik-teknik untuk memenangkan kembali konsumen yang kecewa adalah kunci untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, meningkatkan kepercayaan, dan memastikan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Training ini membantu para profesional dalam mengatasi tantangan yang muncul ketika berurusan dengan pelanggan yang tidak puas.
Pelatihan Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How to Winning Back Upset Customer) adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk mengatasi konsumen yang kecewa atau tidak puas dengan layanan atau produk perusahaan. Pelatihan ini mencakup aspek psikologis dari kekecewaan konsumen, teknik komunikasi yang efektif, dan langkah-langkah praktis untuk memenangkan kembali kepercayaan dan mendapatkan kembali pelanggan yang mungkin sudah hampir hilang. Peserta akan belajar bagaimana mengubah pengalaman negatif menjadi peluang positif untuk bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN PELANGGAN KECEWA
- Mengembangkan pemahaman tentang alasan konsumen bisa kecewa.
- Mempelajari strategi untuk menenangkan dan merespon pelanggan yang emosional.
- Memahami pentingnya mendengarkan dan berempati terhadap konsumen yang kecewa.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk merestorasi hubungan dengan konsumen yang kecewa.
- Mempelajari teknik penyelesaian masalah yang cepat dan memuaskan.
- Mempelajari cara mengukur dan memantau kepuasan pelanggan setelah penanganan keluhan.
Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Pelanggan Kecewa ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How to Winning Back Upset Customer).
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Alasan Konsumen Bisa Kecewa.
- Psikologi Kecewa Pelanggan.
- Teknik Komunikasi Empati.
- Penanganan Konsumen Emosional.
- Penyelesaian Masalah Efektif.
- Membangun Kembali Kepercayaan.
- Mengukur Kepuasan Pelanggan Pasca-Penanganan Keluhan.
- Kasus Studi dan Latihan Praktis.
- Peran Manajemen dalam Penanganan Keluhan.
- Etika dan Nilai-nilai dalam Pelayanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer atau supervisor layanan pelanggan.
- Staf penjualan dan pemasaran.
- Pemilik bisnis atau pemimpin tim.
- Profesional yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How to Winning Back Upset Customer)
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penanganan Pelanggan Kecewa :
Instruktur yang mengajar pelatihan Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How to Winning Back Upset Customer) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How to Winning Back Upset Customer) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026 :
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Penanganan Pelanggan Kecewa Murah :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia