TRAINING CUSTOMER SERVICES EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training Customer Services Excellence sangat penting karena tingkat layanan pelanggan yang tinggi dapat memiliki dampak positif pada kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan reputasi perusahaan. Pelanggan yang puas lebih cenderung berbisnis lagi dan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain. Selain itu, pelatihan ini membantu karyawan mengembangkan keterampilan interpersonal dan komunikasi yang diperlukan untuk menangani pelanggan dengan efektif, mengelola konflik, dan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Pelatihan Customer Services Excellence adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Peserta akan belajar tentang komunikasi efektif, penanganan konflik, pemahaman produk atau layanan, dan strategi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini akan memfokuskan pada praktik-praktik terbaik dalam industri layanan pelanggan dan memberikan kesempatan untuk latihan praktis.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KUALITAS PELAYANAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan dengan lebih baik.
- Meningkatkan kemampuan untuk menangani keluhan dan konflik pelanggan.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan.
- Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan dan retensi.
Dengan mengikuti pelatihan Kualitas Pelayanan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Services Excellence.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Pengetahuan Produk atau Layanan
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Meningkatkan Retensi Pelanggan
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Pelatihan Dalam Peran dan Perilaku
- Latihan Kasus Studi dan Peran
- Evaluasi dan Pemantauan Kinerja
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Kepuasan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam melayani pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan yang bertanggung jawab atas tim layanan pelanggan.
- Pemilik bisnis atau pejabat eksekutif yang ingin memastikan tingkat layanan pelanggan yang tinggi di perusahaan mereka.
- Staf penjualan yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
- Individu yang ingin memulai karir dalam bidang layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Services Excellence
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kualitas Pelayanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Services Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Services Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2026
Jangan lewatkan kesempatan untuk berkembang. Daftar pelatihan sekarang!
Lokasi Training Kepuasan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Training Layanan Pelanggan Murah :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia