TRAINING ONLINE BUSINESS PROCESS MAPPING
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PEMETAAN PROSES BISNIS
Proses adalah serangkaian kegiatan yang merubah masukan menjadi
keluaran. Proses pengenalan dan penggambaran kegiatan-kegiatan yang
ada pada suatu organisasi adalah Pemetaan Proses Bisnis (Business
Process Mapping). Proses-proses bisnis seringkali tidak tergambar
dengan baik sehingga tidak semua anggota organisasi paham atas
keseluruhan proses yang ada.
Apapun kegiatan yang dilakukan oleh corporate merupakan gabungan
antara input, action, output, dan proses. Untuk menjaga agar
customers, employees, dan shareholders puas, maka corporate management
harus berjuang mengatasi conflicting priorities. Dampaknya akan
terlihat dalam conflicting processes. Untuk membantu mencapai true
customer satisfaction, management memerlukan tools yang dapat
melakukan holistic approach untuk menganalisa proses-proses tersebut.
Pelatihan ini menggunakan pendekatan holistic approach
mengintegrasikan proses-proses perusahaan agar bisa mencapai true
customer satisfaction.
Melalui pelatihan ini para peserta akan memperoleh pengetahuan dan
skill mengenai tool tersebut diatas. Dalam pelatihan ini akan
ditunjukkan juga kepada para peserta bagaimana melakukan analisa dan
memperbaiki critical processes dalam organisasi sehingga dapat
memberikan service level tertinggi kepada customers-nya baik internal
maupun eksternal. Pelatihan ini juga memberikan pemahaman yang jelas
apa yang process mapping dapat lakukan bagi korporasi dan penerapan
praktis setiap langkah dalam process mapping. Secara umum pelatihan
ini menyajikan proven method yang menjamin better processes dan
membangun perusahaan yang lebih berfokus pada customer.
Selain itu, melalui pelatihan ini para peserta akan memperoleh
ketrampilan dan pemahaman akan proses, manfaat proses, tatakelola
proses, memperbaiki proses. Pelatihan ini juga dilengkapi dengan
latihan, serta contoh. Para peserta juga akan difasilitasi bagaimana
menggunakan software solution for business process mapping yaitu
Microsoft Visio dan Enterprise Architect dalam sesi Process Mapping
Generation.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Business Process Mapping ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING DRILLING DOWN INTO THE PROCESS UNTUK PRAKERJA
Setelah mengikuti pelatihan ini, maka Para Peserta akan mendapatkan
pengetahuan dan skill Business Process Mappping, khususnya mampu:
* Memahami secara umum dan praktis apa yang dimaksud dengan Process
Mapping
* Memahami The Four Major Steps of Process Mapping
* Memahami melakukan Drilling Down into the Process
* Melakukan Process Indentification
* Memahami bagaimana melakukan Information Gathering terkait dengan
Process Mapping
* Mampu melakukan Interviewing and Map Generation
* Mampu melakukan Building Map
* Mampu melakukan analisa Process Map, Customer Map, Spaghetti Map,
dan RACI Matrices
* Menggunakan Business Process Mapping Software i.e. Microsoft
Dengan mengikuti pelatihan Business Process Mapping Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Business Process Mapping dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Business Process Mapping
MATERI pelatihan Pemetaan Proses Bisnis online Zoom Visio, Enterprise Architect
HARI KE 1
PENGANTAR PEMETAAN PROSES
* Apa itu PEMETAAN PROSES
* Mengapa pemetaan proses itu penting
* Simbol standar yang digunakan dalam pemetaan proses
* Jenis peta proses
* Pemetaan proses sebagai alat perbaikan berkelanjutan.
* 4 langkah utama pemetaan proses: Identifikasi Proses,
Pengumpulan Informasi, Wawancara
* dan Pembuatan Peta., Menganalisis Data.
* Pemetaan Pelanggan
* Peta Spaghetti dan Matriks RACI
* Contoh Komprehensif
* Studi Kasus JayKayCo
MENGEBORAN KE DALAM PROSES.
* Proses Ditentukan.
* Proses, Unit, Tugas, dan Tindakan.
* Mengidentifikasi Input dan Output ke Unit.
* Menentukan Tugas dan Level Tindakan
* Contoh Komprehensif
* Latihan dan Diskusi:
* Mengidentifikasi Input, Transformasi, dan Output
* Mengidentifikasi Unit dalam Proses
* Unit Input dan Output
* Mengidentifikasi Tugas, Tindakan, dan Input dan Output Terkait
* Proses Sumber Daya Manusia
IDENTIFIKASI PROSES.
* Menemukan Ceritanya
* Mengidentifikasi Proses Perusahaan
* Lembar Kerja Timeline Proses Bisnis
* Contoh Komprehensif
Latihan dan Diskusi:
* Mengidentifikasi Pemicu Proses.
* Menentukan Tindakan Yang Menjadi Poin Pemicu.
* Mengidentifikasi Semua Poin Pemicu Pelanggan.
* Penamaan Proses.
* Memberi Nama Semua Pemicu Potensial.
* Proses Pendukung
* Proses Pendukung Tambahan.
* Mendefinisikan Proses Perekrutan.
PENGUMPULAN INFORMASI.
* Jelaskan Prosesnya.
* Wawancara Proses dan Pemilik Unit.
* Proses Lembar Kerja Profil.
* Contoh Komprehensif
tutorial:
Cara menggunakan Visio untuk Pemetaan Proses Bisnis
Latihan dan Diskusi:
Identifikasi Proses dan Pemilik Unit
Meningkatkan Deskripsi Proses
Memberikan Deskripsi Proses
Mencocokkan Pemilik dengan Proses
Mengidentifikasi Tujuan yang Baik
Tujuan Penulisan
Mengidentifikasi Risiko
Menentukan Risiko untuk Tujuan
Mengidentifikasi Kontrol Kunci
Mengidentifikasi Ukuran Keberhasilan
Melengkapi Lembar Kerja Profil Proses
HARI KE 2
WAWANCARA DAN PEMBUATAN PETA.
* Wawancara
* Pembuatan Peta
* Contoh Komprehensif
tutorial:
Cara menggunakan Arsitek Perusahaan untuk Pemetaan Proses Bisnis
Latihan dan Diskusi:
Dasar-dasar Pemetaan Proses
Pohon Keputusan
Format Kata Kerja/Kata Benda
Peta Proses Sederhana
Membangun Peta Lengkap Pertama Anda
Menyatukan Semuanya
MEMBANGUN PETA
* Latihan dan Diskusi:
* Memetakan Proses Perekrutan
ANALISIS PETA PROSES
* Tinjau Lembar Kerja Profil Proses
* Tinjau Peta Proses
Latihan dan Diskusi:
* Menganalisis Persetujuan
* Menganalisis Lingkaran Peta Proses
* Menganalisis Penundaan, Pengerjaan Ulang, dan Penyerahan
* Menganalisis Formulir
* Menganalisis Aktivitas yang Belum Selesai
* Menganalisis Proses Perekrutan
PEMETAAN PELANGGAN.
* Langkah Pemetaan Pelanggan
* Mendefinisikan Pekerjaan
* Mengidentifikasi Tugas dan Tindakan Utama
* Tindakan, Input, dan Output
* Ukuran Keberhasilan
* Ukuran Peringkat dan Menentukan Keberhasilan
* Lembar Kerja Profil Pelanggan
* Membuat Peta Pelanggan
* Latihan dan Diskusi:
* Mendefinisikan Pekerjaan
* Mengidentifikasi Tugas Utama
* Tindakan, Input, dan Output
* Menentukan Ukuran Keberhasilan
* Melengkapi Lembar Kerja Profil Pelanggan
* Membangun Peta Pelanggan
* Proyek Pemetaan Pelanggan yang Komprehensif
PETA SPAGHETTI DAN MATRIKS RACI
* Peta Spageti
* Mengidentifikasi Langkah-Langkah Utama
* Membangun Peta Sebenarnya
* Menganalisis Peta Spaghetti
* Matriks RACI
* Membangun Matriks RACI
* Menganalisis Matriks RACI
Latihan dan Diskusi:
* Mengidentifikasi Langkah-Langkah Utama
* Membangun Peta Spaghetti Apa Adanya
* Membangun To Be Map
* Spaghetti Memetakan Proses Perekrutan
* Menentukan Tanggung Jawab
* Membangun Matriks RACI
* Menganalisis Matriks RACI
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Business Process Mapping
METODE pelatihan DRILLING DOWN INTO THE PROCESS online Zoom
Metode Training Business Process Mapping dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Mampu melakukan Building Map online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Business Process Mapping ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Business Process Mapping baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Business Process Mapping ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Business Process Mapping .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026 :
Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan di Bali Training :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris(6.00.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training :
- Hotel
- Tempat Pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia