TRAINING SERVICE EXCELLENT
Deskripsi
Apakah anda seorang praktisi di bidang pelayanan yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan prima? Training service excellent adalah program pelatihan yang bertujuan membekali peserta dengan keterampilan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Riset menunjukkan bahwa 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk pengalaman pelayanan yang lebih baik, membuktikan bahwa service excellent bukan lagi sekadar keunggulan tambahan, melainkan kebutuhan dasar dalam dunia bisnis modern. Pelatihan ini memberikan dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, peningkatan penjualan, dan pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan yang berfokus pada pentingnya sikap profesional, komunikasi efektif, dan kemampuan menangani keluhan untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan.
Tujuan
Pelatihan Pelayanan Prima ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan kesadaran peserta tentang pentingnya pelayanan prima
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan
- Meningkatkan kemampuan menangani komplain dan keluhan pelanggan
- Membangun sikap positif dan empati dalam interaksi layanan
- Mendorong terciptanya budaya layanan yang berorientasi pada pelanggan
Kegiatan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan anda terhadap training service skill online maupun offline. Dengan mengikuti training di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pelayanan prima.
Materi
Dalam pelatihan pelayanan prima ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:
- Konsep dasar dan prinsip service excellent
- Pentingnya service mindset dalam bisnis
- Komunikasi efektif dalam pelayanan pelanggan
- Teknik membangun hubungan positif dengan pelanggan
- Strategi menangani keluhan dan komplain pelanggan
- Pentingnya empati dan bahasa tubuh dalam pelayanan
- Membangun loyalitas pelanggan melalui pelayanan prima
- Role play dan simulasi pelayanan pelanggan
- Mengukur dan mengevaluasi kualitas layanan
- Menciptakan budaya kerja berorientasi pelanggan
Peserta
Training Service Excellent ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer service officer
- Frontliner bank
- Resepsionis hotel
- Sales representative
- Call center agent
- Public relation officer
- Manajer layanan pelanggan
Metode
Instruktur menyampaikan pelatihan ini melalui metode yang interaktif dan aplikatif. Pemaparan materi dikombinasikan dengan diskusi kelompok untuk memperdalam konsep, serta simulasi dan studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan langsung di dunia kerja. Pendekatan ini memungkinkan peserta memperoleh tidak hanya wawasan teoretis, tetapi juga keterampilan praktis yang relevan dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training Service Excellent akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Bali Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain
- BANDUNG
- BALI
- SURABAYA
- MAKASSAR
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Bali Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Bali Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-cita menjadi zat hara.