Training for Service Excellence Skills (For The Front Liner)
Pelatihan Service Excellence Skills Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan […]
Training Service of Survival (SOS) Strategy in Global Crisis
Pelatihan Service of Survival : Strategi in Global Crisis Materi pelatihan : This is a 1-day workshop designed very specifically by SQ Centre International specialists to deliver intensive learning of service mindset and approaches in the midst of the Global Crisis. As management team of an organization, a key imperative of survival (and even reaches […]
Training Service Mastery
Pelatihan seputar Service Mastery Apakah Anda Pemilik Bisnis di industri SERVIS / LAYANAN? temukan tips memikat hati pelanggan danmenjadikan mereka pelanggan SETIA Anda seumur hidup! Apakah Anda BINGUNG karena sering mengalami masalah-masalah di bawah ini? 1. Pelanggan sering marah-marah dan komplain 2. Karyawan bingung menghadapi pelanggan yang naik darah 3. Anda merasa memberikan layanan yang […]
Training Service Leadership
Pelatihan Service Leadership Ungkapan “ Customer adalah Raja” banyak menjadi pijakan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya untuk mencapai target usahanya. Seorang Leader harus mampu menciptakan budaya pelayanan ( Service Culture) sehingga pelayanan dapat dirasakan oleh pelanggan dan selanjutnya diharapkan dapat memberikan kepuasan bagi pelanggan(Customer Satisfaction) dan kesetiaan pelanggannya (customer loyalty) Dalam pelatihan ini seorang […]
Training for Service EXcellent Skill
Pelatihan Service Excellent Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service Excellence). Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar […]
Pelatihan Service Excellence Skills (For The Front Liner)
Training Service Excellence Skills Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan […]
Training for Service Excellence
Pelatihan Service Manfaat Training Service Excellence: * Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service. * Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja * Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen. * Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif. * Membekali peserta dengan faktor-faktor yang […]
Pelatihan bagi Sales Seputar Smiling General
Training Seputar Serum : Smiling General Apa yang muncul dalam ingatan anda bila mengenang sosok Pak Harto, mantan Presiden RI ke-2? Setiap orang tentunya mempunyai kenangan tersendiri dan berbeda-beda tentang beliau. Tapi salah satu yang sangat berkesan dan diingat oleh banyak orang dari Pak Harto adalah SENYUMnya yang khas, hingga beliau dijuluki The Smiling General. […]
Pelatihan untuk Sales
Training tentang Serum : Sales Malu-Malu Seorang SALES yang malu-malu memiliki anak yang kurus kering. Hasil dari sebuah riset yang dilakukan oleh Dr.Herb True dari Notre Dame menyingkap bahwa 46% sales menanyakan pesanan 1 kali dan kemudian menyerah, 24% menanyakan pesanan 2 kali sebelum menyerah, 14% menanyakan untuk ke 3 kali dan sisanya 12% […]
Pelatihan Skill Customer Service
Training for Service skills Excellent (For The Front Linners) Manfaat Training: * Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service. * Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja * Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen. * Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif. * […]